راهنمای خرید
پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، فرایند آماده‌سازی محصول آغاز می‌شود. سفارش‌ها پس از آماده‌سازی و بسته‌بندی ایمن، به روش ارسال انتخاب‌شده تحویل شرکت حمل می‌شوند. در این صفحه می‌توانید با مراحل آماده‌سازی، ارسال و پیگیری سفارش خود آشنا شوید.
زمان آماده‌سازی سفارش با توجه به نوع محصول متفاوت است.
محصولات آماده پس از ثبت سفارش وارد مرحله آماده‌سازی و بسته‌بندی می‌شوند. در سفارش‌های اختصاصی و محصولات ساخته‌شده با هوش مصنوعی، ابتدا طرح یا پیش‌نمایش برای شما آماده می‌شود و پس از تأیید نهایی، محصول وارد مرحله چاپ، قاب‌سازی و آماده‌سازی برای ارسال خواهد شد.
پس از تکمیل سفارش و کنترل نهایی، مرسوله بسته‌بندی شده و برای ارسال تحویل شرکت حمل می‌شود.
مدت زمان رسیدن سفارش به مقصد به زمان آماده‌سازی محصول، شهر مقصد و روش ارسال بستگی دارد.
زمان اعلام‌شده برای تحویل، از زمان آماده‌شدن و تحویل مرسوله به شرکت حمل محاسبه می‌شود و زمان تولید یا آماده‌سازی محصول جداگانه است.
در ایام پرترافیک، تعطیلات رسمی یا شرایط خارج از کنترل دیجی‌پینتینگ ممکن است تحویل مرسوله با تأخیر همراه باشد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، زمان توزیع مرسوله ممکن است تحت تأثیر شرایط شرکت حمل، شرایط جوی، تعطیلات یا سایر عوامل خارج از کنترل دیجی‌پینتینگ قرار بگیرد. در صورت بروز تأخیر غیرعادی، پشتیبانی دیجی‌پینتینگ برای بررسی وضعیت مرسوله همراه شما خواهد بود.
تابلوها و محصولات دیجی‌پینتینگ با توجه به نوع، اندازه و قاب محصول به‌گونه‌ای بسته‌بندی می‌شوند که احتمال آسیب‌دیدگی در زمان حمل به حداقل برسد.
پیش از ارسال، وضعیت ظاهری محصول و بسته‌بندی آن بررسی می‌شود و سپس مرسوله برای ارسال تحویل شرکت حمل خواهد شد.
هزینه ارسال بر اساس اطلاعات سفارش و روش ارسال، پیش از پرداخت در صفحه تسویه‌حساب به شما نمایش داده می‌شود.
در صورتی که سفارش مشمول ارسال رایگان یا شرایط ویژه ارسال باشد، این موضوع نیز پیش از ثبت نهایی سفارش مشخص خواهد شد.
پس از ارسال سفارش، وضعیت آن در دیجی‌پینتینگ به‌روزرسانی می‌شود.
کاربران واردشده می‌توانند از بخش «سفارش‌های من» وضعیت سفارش خود را مشاهده کنند. همچنین در صورت اختصاص کد رهگیری به مرسوله، اطلاعات لازم برای پیگیری ارسال در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
سفارش‌های ثبت‌شده بدون حساب کاربری نیز از طریق بخش پیگیری سفارش قابل بررسی هستند.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی گیرنده، شماره همراه، نشانی و کد پستی را با دقت وارد کنید؛ مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات ناقص یا اشتباه بر عهده سفارش‌دهنده است.
اگر پس از ثبت سفارش متوجه اشتباهی در اطلاعات تحویل شدید، پیش از ارسال مرسوله با پشتیبانی دیجی‌پینتینگ تماس بگیرید. در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان بررسی و اصلاح اطلاعات وجود خواهد داشت.
هنگام دریافت مرسوله، بهتر است بسته‌بندی را از نظر آسیب‌دیدگی شدید، پارگی یا ضربه غیرعادی بررسی کنید.
اگر بسته هنگام تحویل دارای آسیب ظاهری جدی است یا پس از باز کردن بسته متوجه آسیب ناشی از حمل‌ونقل شدید، موضوع را در کوتاه‌ترین زمان ممکن همراه با تصویر بسته‌بندی و محصول به پشتیبانی دیجی‌پینتینگ اطلاع دهید تا امکان بررسی وجود داشته باشد.
نیاز به راهنمایی بیشتری دارید؟
اگر درباره آماده‌سازی، ارسال یا وضعیت سفارش خود سؤالی دارید، می‌توانید شماره سفارش خود را در اختیار پشتیبانی دیجی‌پینتینگ قرار دهید تا وضعیت آن بررسی شود.